Merkezspor.com üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde, yürürlükteki yasal mevzuat kapsamında iptal, iade ve değişim haklarına sahipsiniz.
Siparişinizi iptal etmek için:
Üyeliğiniz ile giriş yapın.
Hesabım > Siparişlerim sayfasına gidin.
İptal etmek istediğiniz siparişi seçin.
“Siparişi İptal Et” butonuna tıklayın.
Siparişler genellikle aynı gün kargoya verildiği için, iptal talebinizi ürün kargoya verilmeden önce iletmeniz önerilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde:
Ürünü teslim almadan kargo görevlisine “Siparişi iptal ettim” diyerek iade edebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştığında iptal süreci başlatılır.
Ürünü teslim aldıysanız cayma hakkınızı kullanarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre:
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde
Herhangi bir gerekçe göstermeden
Ek ücret ödemeden
iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebi oluşturmak için:
Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur adımlarını izleyin.
İlgili siparişi seçin.
İade nedeninizi ve iade tipini belirleyin.
İade seçenekleri:
Ücret iadesi
Hediye çeki (tekrar alışveriş için)
Talep sonrası:
Bizimle iletişime geçerek kargo referans numarası alın.
Ürünü eksiksiz, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
PTT Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderin.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo vb. — açılmamış olmalıdır)
Açılmış CD, DVD, yazılım ve basılı ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi olan ürünler
Piyasa fiyatına göre anlık değişen ürünler
Talebinizi 14 gün içinde iletmelisiniz.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş olmalıdır.
Tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürün, orijinal ambalajına zarar verilmeden paketlenmelidir.
📌 Önemli: Ürünün kendi kutusuna kargo etiketi yapıştırmayınız.
Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde denenmişse iade edilebilir. Ancak kullanıcı hatasından kaynaklı hasar veya değer kaybı varsa, bu durum müşteriye yansıtılabilir.
Kargonuzu teslim alırken:
Paketin hasarlı olup olmadığını kontrol edin.
Hasar varsa tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.
Aksi halde ürünün sağlam teslim alındığı kabul edilir.
Anlaşmalı kargo firmalarımız:
Yurtiçi Kargo
PTT Kargo
Ücretsiz iade/değişim için bu firmalar ve tarafımızdan verilen referans numarası kullanılmalıdır.
📌 Farklı kargo firmalarıyla veya referans numarasız gönderimler kabul edilmez.
Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde iade yapılır.
Kredi kartı ödemeleri karta iade edilir.
Havale/EFT ve kapıda ödeme iadeleri banka hesabınıza gönderilir.
Kapıda ödeme sipariş, teslim alınmadan iptal edilirse ücret iadesine gerek yoktur.
Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur.
Siparişi seçin.
“Değişim” seçeneğini işaretleyin.
Sonrasında:
Kargo referans numarası alarak ürünü gönderin.
Ürün iade şartlarına uygun olmalıdır.
Talep ettiğiniz ürünün stok durumunu önceden kontrol etmeniz önerilir.
Özellikle beden/numara değişimlerinde stok rezervasyonu önemlidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
Stok uygunsa aynı gün veya ertesi iş günü gönderim yapılır.
Stok yoksa ücret iadesi yapılır.
Fiyat farkı durumunda:
Fazla tutar size iade edilir.
Eksik tutar varsa ödeme talep edilir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.